بيان حماية البيانات

الإصدار 1.0.0

1. المسؤول عن المعالجة

KühlKurier (الاسم الكامل للشركة لم يُحدد بعد)
Mohammad Qalaweh
Further Str. 171, 41462 Neuss
الهاتف: +49 155 60377775

2. البيانات الواردة من نموذج الطلب

عند إرسال طلب نقل نعالج البيانات التي تدخلها:

• الاسم الأول واسم العائلة، والشركة إن ذُكرت
• رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني إن ذُكر
• مكان الاستلام والتسليم مع الرمز البريدي، وموعد الاستلام المفضل
• نوع النقل ونطاق الحرارة ووصف البضاعة والوزن وعدد الطرود ورسالتك الإضافية
• وقت موافقتك على حماية البيانات وإصدار البيان

إضافة إلى ذلك نخزن بيانات تقنية لمنع إساءة الاستخدام: الصفحة التي زرتها، ومعطيات الحملات في شريط العنوان إن وُجدت، ومعرّف المتصفح، وقيمة مستعارة لعنوان IP الخاص بك. لا يُخزَّن عنوان IP نفسه، بل تُحفظ فقط بصمة محسوبة بمفتاح سري على الخادم.

البيانات الإلزامية هي الاسم الأول واسم العائلة ورقم الهاتف ومكان الاستلام والتسليم ونوع النقل ووصف البضاعة. وبدونها لا يمكننا معالجة الطلب. أما بقية الحقول فاختيارية.

3. الغرض والأساس القانوني

تُستخدم البيانات حصراً لدراسة طلبك والاتصال بك وإعداد عرض سعر عند الاقتضاء. والأساس القانوني هو موافقتك وفقاً للمادة 6/1/أ من اللائحة العامة لحماية البيانات، وتنفيذ إجراءات ما قبل التعاقد وفقاً للمادة 6/1/ب. التحديد النهائي للأساس القانوني لا يزال قيد التنسيق مع مستشار حماية البيانات.

4. التخزين

يُخزَّن الطلب في قاعدة بيانات PostgreSQL. ولا يصل إليه إلا أشخاص مخولون عبر منطقة داخلية محمية بكلمة مرور. وتُسجَّل عمليات الوصول وتغييرات الحالة.

مزود الاستضافة وموقع الخادم وعقد معالجة البيانات ستُضاف لاحقاً.

5. الإحالة عبر واتساب

لمعالجة الطلبات الجديدة بسرعة نرسل إشعاراً عبر واجهة WhatsApp Business Cloud API إلى رقم داخلي. ومزود الخدمة هو Meta Platforms Ireland Ltd.، 4 Grand Canal Square، دبلن 2، إيرلندا. ويُرسل: الرقم المرجعي والاسم والشركة ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والمسار والموعد المفضل ونوع النقل ونطاق الحرارة ووصف البضاعة والوزن وعدد الطرود ورسالتك.

لا تُرسل بيانات IP الخاصة بك ولا معرّف المتصفح ولا البيانات التقنية الداخلية. ولا يمكن استبعاد معالجة البيانات من قبل Meta خارج الاتحاد الأوروبي. البيانات المتعلقة بالنقل إلى دول ثالثة والضمانات وفقاً للمواد 44 وما بعدها من اللائحة تخضع للمراجعة القانونية.

6. مدة الحفظ

بعد انقضاء المدة المحددة تُجهَّل الطلبات تلقائياً: يُستبدل الاسم والشركة ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والأماكن ووصف البضاعة والرسالة. ولا يبقى إلا الرقم المرجعي والوقت ونوع النقل وحالة المعالجة. ولا تتأثر بذلك واجبات الحفظ القانونية. المدة المحددة لم تُقرَّر بشكل مُلزم بعد.

7. الخط المستخدم

يُقدَّم الخط المستخدم من خادمنا الخاص، ولا يتصل متصفحك لأجله بخوادم جهات أخرى.

8. ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم الموقع العام أي ملفات تعريف ارتباط لأغراض التحليل أو الإعلان. أما المنطقة الداخلية فتستخدم ملف جلسة ضرورياً تقنياً.

9. حقوقك

لك الحق في الاطلاع (المادة 15) والتصحيح (16) والمحو (17) وتقييد المعالجة (18) ونقل البيانات (20) والاعتراض (21). ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بأثر مستقبلي عبر بيانات التواصل المذكورة أعلاه.

كما يحق لك تقديم شكوى إلى جهة رقابية معنية بحماية البيانات.